- 「ベストな保険はベストな現状把握から」ご提案いたします。
- 「たくさんの保険会社、保険商品からベストなご提案を」いたします。
- 「末永いお付き合いのために」やっていることがあります。
- 「社会貢献活動」にも力を入れています。
保険を検討されている方が10人おられるとしたら、それらの方々にご提案するベストな保険は10通りになります。つまり、保険は人それぞれによって商品の選択やプランが異なるというオーダーメイドの商品なのです。全ての人に同じものが当てはまらないとなると、オーダーメイドの商品を構築するために、まずはお客様の現状やご希望についてしっかりとお聞きする必要があります。
ベストブレインはこの「現状把握」を重視しております。どんなに商品知識があっても、どんなに提案力があっても、まずはお客様についてよく知らなければ完全とは言えません。お客様の現状をしっかりと把握することにより、問題があればその原因を突き止めることができ、それが的確な問題提起となるのです。
そこで、ベストブレインは無料にて保険のご相談をお受けしております。ご来社いただいてご相談をお受けすることはもちろん、ご希望によりお客様のところへお伺いしてご相談をお受けすることも可能です。そこでしっかりとお客様の現状を把握し、その状況に基づいて最適なプランをご提案いたします。せっかくの機会ですから、ご提案の際に分からないことは何でもお尋ねください。お客様にご納得いただけた場合にのみ契約していただくのが当たり前なので、とかく難しくなりがちな保険を分かりやすくご説明することにも力を入れております。
また、ベストブレインではいわゆる強引な勧誘や、それに類することは一切行っておりません。それはご納得いただけたお客様のみにご契約いただきたいのももちろんですが、仮に強引な勧誘でご契約いただけたとしても末永いお付き合いは期待できないからです。
ベストな保険はベストな現状把握からしか生まれません。まずはお客様についてお聞かせください。そして何でも聞いてください。
国内外を問わず保険会社はたくさんあります。そして、保険商品もたくさんあります。かつては規制のために保険は画一的な商品で、どこの保険会社も同じような商品を販売しており、最終的には保険外交員などとの人間的なつながりや親戚縁者などの人間関係を頼りにして契約をするということが当然のように行われてきました。これは決して間違いではなかったのです。
しかし保険が自由化され、各社が自由に特徴を持たせた保険商品を開発して競争を繰り広げるようになった現在、保険はどこで入っても同じというわけではなくなりました。そんな時代において、これまでのような人間関係やしがらみだけで保険を選んで良いのでしょうか？そんなことはありませんね。
ベストブレインではお客様に対して、“保険の契約をする”ことは“保険を購入する”ことであるという意識を持っていただくようにご説明しています。例えばスーパーマーケットで物を購入する際には手にとって品質を確認し、価格もしっかりと比較・検討します。100円単位のお買い物でこれだけしっかりとした吟味をするのに、その何万倍何十万倍ものお金がからむ保険については人間関係やしがらみに流されてしまう…というのでは日々100円単位で賢くお金を使っている努力が無駄になってしまいます。
保険を購入する、という感覚を持っていただくとその補償内容や保険料などに対して自然に関心を持っていただけるようになります。当然保険を見る目もシビアになりますので、より多くの選択肢からジャストフィットするものを選びたいとお思いになるはずです。それは結果として、お客様にとって利益になることでもあります。
ベストブレインはたくさんの保険会社の、たくさんの保険商品を取り扱っております。特定の保険会社の代理業務だけを行うのではなく、また特定の保険会社に肩入れすることもありません。それはたくさんの保険会社に選択肢を広げ、よりお客様のご要望を実現しやすくするためです。
保険代理店の仕事は保険のご案内だけではありません。ベストブレインは保険のご契約をされた後からが本当に大切な仕事の始まりだと考えております。
例えば自動車保険。ご存知のように自動車保険は1年単位の保険なので1年に1回満期日が訪れます。現在自動車保険に加入されている方で、今の保険の満期日を憶えている方はいったいどれくらいいらっしゃるでしょうか？おそらくゼロに近いのではないかと思います。
自動車保険の満期日を憶えていないというのは、事故がなく自動車保険のことを考える必要がなかったわけで、喜ばしいことでもあります。そんな自動車保険の満期日を憶えておいて、2ヶ月前にお知らせするのはベストブレインの業務のひとつです。なぜ2ヶ月前なのかと言いますと、直前だと手続きや保険料の段取りに手間がかかることが多く、お客様の利益にならないからです。
また、保険は常に時代の変化に応じて変わり続ける商品です。現在のように自由競争の時代においては保険会社も続々と新しい補償や特約、サービスなどを開発しています。例えば保険をご契約された後でお客様に関係のある新商品や新サービスなどが登場したものの、そのことを知らなかったため従来の保険を放置していたとします。もしその状態で新商品なら補償していたリスクに関係する損害を被ったとしたら…。なぜそのことを教えてくれなかったのかと思われるのは当然ですね。実は保険業界で実際にあったクレームとして、こういった内容のものは多いのです。
ベストブレインではお客様がこのような不利益を被らないよう、常に保険の最新情報をご提供しております。
ベストブレインは、「保険」をお客様のQuality Of Life（人生・生活の質）を向上させるためのものだと考えております。
このQOLの向上は、社会や地域への貢献・健康維持増進という活動においても目指すことができると思います。
こういった活動の一環として、ベストブレインは滋賀県大津市の総合型地域スポーツクラブ「BIWAKO SPORTS CLUB」のスポンサーとして出資参加しております。大津市はベストブレイン代表である松井の出身地でもあり、この活動は特別な思い入れのある地元・大津において、地域の皆様の健康維持・増進を目的としています。
ベストブレインは、「BIWAKO SPORTS CLUB」の活動支援をはじめ、今後も様々な社会貢献活動に参加し、お客様のQOL向上に寄与していきたいと考えています。
■BIWAKO SPORTS CLUB （http://www.biwako-sc.jp/）
